Recarga IPTV: como funciona e quando renovar

O que é a recarga

Recarga é a renovação do seu período de acesso. Os planos da Velyxa são pré-pagos: ao final do período contratado, você recarrega para continuar assistindo. Não há cobrança automática nem fidelidade.

Quando renovar

Recomendamos recarregar de 1 a 3 dias antes do vencimento para evitar interrupção. A data de expiração fica visível no aplicativo e é informada no atendimento.

Como funciona

1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp informando o usuário ou e-mail cadastrado.
2. Escolha o período (mensal, trimestral ou anual).
3. Realize o pagamento pelo método combinado e envie o comprovante.
4. A renovação é aplicada e o novo vencimento é confirmado por mensagem.

Métodos e prazos

Os métodos de pagamento disponíveis e o prazo de ativação são informados no atendimento. Recargas confirmadas dentro do horário de suporte costumam ser aplicadas no mesmo dia.

Condições

• A recarga estende o período a partir do vencimento atual, sem perda de dias.
• Os dados de acesso permanecem os mesmos.
• Alterações de plano podem ser feitas no momento da recarga.